WENLACO S DE RL DE CV, en lo sucesivo (WENLACO), como titular del SITIO WEB (en lo sucesivo el SITIO WEB) con Registro Federal de Contribuyentes WEN160516386; y domicilio ubicado en Calle Héroes del Cañonero, Número 606, Colonia Tampico Centro, Código Postal 89000, Municipio Tampico, Estado Tamaulipas, México; por este medio establece y da a conocer, los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, a los que se sujetarán todas las personas físicas y/o morales (en lo sucesivo EL USUARIO), que ingresen al SITIO WEB. 

1. DISPONIBILIDAD DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO 

El USUARIO podrá consultarlos, archivarlos y/o imprimirlos en cualquier momento. 

Al acceder y hacer uso del SITIO WEB, EL USUARIO acepta en su totalidad y sin reservas, los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, si EL USUARIO no estuviese de acuerdo los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, ya sea en algunas de sus cláusulas o en la totalidad de ellas, se abstendrá de acceder y hacer uso del SITIO WEB. 

2. DEL SITIO WEB 

El titular del SITIO WEB se reserva el derecho de terminar, cambiar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del SITIO WEB, en cualquier momento. 

Además, puede restringir, suspender, cancelar o terminar el acceso de EL USUARIO al SITIO WEB y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente, en los siguientes casos: 

a) Cuando EL USUARIO no de cumplimiento a cualquier normativa aplicable respecto del acceso y/o el uso del SITIO WEB. 

b) Cuando EL USUARIO le dé un uso al SITIO WEB y a su contenido distinto al autorizado. 

c) Cuando le sea a ordenado por autoridad competente. 

3. DEL SERVICIO 

Los servicios proporcionados en el SITIO WEB, consisten únicamente, en proporcionar información, acerca de los servicios WENLACO, enfocado a la venta de madera y materiales de construcción, ferretería, plomería, jardinería, pinturas y material eléctrico, a través del cual, EL USUARIO, podrá ser contactado por el SITIO WEB. 

EL SITIO WEB y sus componentes se ofrecen únicamente con fines informativos, WENLACO no se hace responsable de la exactitud, utilidad o disponibilidad de cualquier información que se transmita o ponga a disposición a través de la misma; no será responsable por cualquier error u omisión en dicha información. 

3.1 PROCESO DE CONFIRMACIÓN Y APROBACIÓN DEL PEDIDO 

EL SITIO WEB efectúa el proceso de confirmación y aprobación del pedido notificando al USUARIO mediante correo electrónico proporcionado como datos de contacto en el SITIO WEB, de la siguiente manera:  

1. Enviará al USUARIO un correo electrónico confirmando la recepción del pedido de productos (“Pedido Confirmado”);  
2. Cuando se haya aprobado el pago del importe total del pedido enviará al USUARIO un segundo correo electrónico. (“Confirmación de Pago”); 
3. Notificará al USUARIO a través de correo electrónico que los productos que ha comprado se encuentran en proceso de envío (“Pedido Enviado”); y 
4. Proveerá al USUARIO por correo electrónico del número de guía a través del cual podrá rastrear su pedido. 

WENLACO se contactará con el USUARIO a fin de confirmar la recepción del pedido y de la entrega de la compra (“Pedido Confirmado”), a través de los datos proporcionado dentro del SITIO WEB como datos de contacto. 

En caso de que el USUARIO brinde una cuenta de crédito, débito o similar a fin de realizar el cargo directo para el cobro de la compra, el SITIO WEB no efectuará el cobro sino hasta la entrega del producto, excepto cuando exista consentimiento expreso por parte del USUARIO a favor del SITIO WEB para que estos cargos se realicen para futuras compras. 

3.2 ENTREGA DE PRODUCTO. 

WENLACO realizará entregas a favor del USUARIO a traves de envío por paquetería exclusivamente dentro de la zona conurbada. 

El SITITO WEB exclusivamente se encuentra dirigido a personas mayores de edad, con capacidad jurídica para realizar la compra de servicios en línea, así mismo no recaba información de menores niños, niñas y adolescentes. 

WENLACO realizará la entrega del producto objeto de la compra a través de la mensajería del SITIO WEB. 

WENLACO notificará al USUARIO del plazo de envío (tiempo de entrega) mediante el correo electrónico número teléfonico brindado dentro del SITIO WEB como datos de contacto. 

El SITIO WEB notificará al USUARIO en caso de que ocurra cualquier eventualidad o contratiempo con el envío, mediante correo electrónico brindado dentro del SITIO WEB como datos de contacto. 

En caso de que el USUARIO no reciba su pedido dentro del plazo establecido podrá ponerse en contacto con el SITIO WEB a través del correo electrónico [email protected] y deberá brindar el número de su pedido. 

Cuando exista un retraso en la entrega, el SITIO WEB notificara al USUARIO a través del correo electrónico brindado dentro del SITIO WEB como datos de contacto, dentro de un plazo máximo de 30(treinta) días hábiles, para notificarle sobre el estatus de la entrega. 

3.3 EXCEPCIONES DE ENTREGA. 

El SITIO WEB no se responsabiliza por daños o pérdidas de los bienes generados por la empresa de mensajería. 

Por cada intento fallido de entrega, la empresa de mensajería dejará al USUARIO un aviso de entrega en el domicilio indicado para la entrega de su compra. Una vez que se dé el tercer intento de entrega no exitosa el paquete regresará a su almacén o negocio, por lo que EL USUARIO deberá ponerse en contacto con el SITIO WEB. 

Las excepciones de entrega se aplicarán en los envíos señalados como “Envíos con Problema”. Se considerará como “Envío con Problema”, al pedido en donde:  

• El USUARIO no es localizado en el domicilio proporcionado;  
• Los datos proporcionados por este no son correctos;  
• No se le permita el acceso a la mensajería contratada; y  
• Otras situaciones que puedan originarse y que sean imputables al USUARIO. 

En esta situación le será comunicado al USUARIO vía correo electrónico dentro de un plazo de 48 (cuarenta y ocho) horas. 

3.4 POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN. 

En caso de quejas, consultas o reclamaciones, el USUARIO deberá contactase con el titular del SITIO WEB realizando su solicitud a través de los medios de contacto brindados en los presentes TÉRMINOS y CONDICIONES bajo el título “datos de contacto”, proporcionando su número de pedido y la identificación oficial del titular de la compra para la identificación de la compra. 

En caso de reclamación por parte del USUARIO, WENLACO contará con un plazo máximo de 5(cinco) días hábiles para brindar respuesta, contados a partir de la recepción de la información necesaria para la identificación de su compra y pedido. 

WENLACO aplicará el reembolso a favor del USUARIO, solo en productos correspondientes al área de ferretería, plomería, jardinería y material eléctrico y siempre y cuando presente daño o defecto de fábrica, en cuyo caso deberá solicitar el rembolso a través de los medios de contacto brindados en los presentes TÉRMINOS y CONDICIONES bajo el título “datos de contacto”, brindando toda la información necesaria para la identificación de la compra, pedido y procedencia del producto objeto de la solicitud del reembolso. 

En caso de que sea procedente un reembolso, El USUARIO está obligado a reenviar el producto objeto del reembolso en el envase, envoltura o empaque original en que fue enviado el producto por parte y a favor del SITIO WEB. 

En caso de que WENLACO califique como procedente un reembolso, contará con un plazo máximo de 3(tres) días hábiles para efectuarlo a favor del USUARIO, el cual se realizará a través del mismo método el cual se efectuó el pago de la compra, días que serán contados a partir de que el USUARIO brinde toda la información solicitada para la identificación de la compra y una vez que el producto objeto de la solicitud del reembolso se encuentre de forma física en el almacén del SITIO WEB. 

4.LÍMITE DE LOS SERVICIOS 

El servicio del SITIO WEB, consiste únicamente en proporcionar información, acerca de los servicios de WENLACO que tiene como principal actividad la venta de madera y materiales de construcción, ferretería, plomería, jardinería, pinturas y material eléctrico. 

5. DATOS PERSONALES DE USUARIOS 

El uso y recopilación de información del SITIO WEB tiene únicamente la finalidad de conectar al USUARIO con los servicios de WENLACO, así como demás finalidades señaladas en el AVISO DE PRIVACIDAD del presente SITIO WEB, en el apartado Aviso de Privacidad, el cual está incorporado al mismo para que pueda ser consultado, archivado o impreso en cualquier momento por EL USUARIO y que manifiesta haber leído y comprendido en todos y cada uno de sus términos. 

6. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD. 

EL TITULAR DEL SITIO WEB, tiene la facultad de investigar el tipo de uso ilegal o no autorizado del SITIO WEB en conformidad a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES. 

7. PROPIEDAD INTELECTUAL DE LOS USUARIOS 

Nos reservamos todos los derechos del contenido protegido por derechos de propiedad intelectual. Los contenidos, elementos e información a los que el USUARIO pueda acceder a través del SITIO WEB, están sujetos a derechos de propiedad industrial e intelectual, patentes marcas, copyright, entre otros. En consecuencia, el acceso a estos contenidos o elementos no otorga al USUARIO el derecho de alteración, modificación, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública o cualquier otro derecho que corresponda al titular del derecho afectado. Solamente se podrá utilizar el contenido protegido legalmente con el consentimiento por escrito firmado por el Titular. 

El USUARIO se compromete a utilizar los contenidos y/o elementos a los que acceda a través de los servicios del SITIO WEB únicamente para los fines señalados en los presentes Términos y Condiciones y a no realizar en ningún caso una explotación comercial, directa o indirecta de los mismos. 

Las marcas y logotipos de, así como el contenido del sitio web, el nombre de dominio y en general los derechos de autor respecto del contenido, información, fotografías, imágenes y en su totalidad y generalidad el contenido publicado en este SITIO WEB, está debidamente registrados y protegido por su propietario de conformidad a la legislación aplicable, por tal motivo, EL USUARIO no puede darle un uso distinto al establecido en los presentes Términos y Condiciones. 

Queda estrictamente prohibido eliminar, suprimir, alterar, modificar, reproducir, descargar, publicar, explotar, distribuir o corromper el uso del contenido de este SITIO WEB, ya sea para fines comerciales o de cualquier otra índole. El incumplimiento de lo antes previsto, podría derivar en responsabilidad civil, penal u otra de cualquier tipo. 

El ingresar o hacer uso del SITIO WEB de ninguna manera concede al USUARIO, licencia ni autorización tácita o expresa para el uso de los derechos de propiedad Intelectual, de sus marcas o de sus proveedores, ni de cualquier material utilizado o que exista en el SITIO WEB. 

El uso de las imágenes, ilustraciones y sus fragmentos; así como el demás material que sea objeto de protección de los derechos de autor, será para fines informativos e ilustrativos, por lo que cualquier uso distinto como el lucro, reproducción, edición o modificación, será perseguido legalmente, por EL TITULAR del SITIO WEB, o en su caso por el titular de los derechos de propiedad intelectual. 

EL, titular del sitio web, se reserva el derecho de investigar y procesar, cualquier intento y/o comisión de infracción en materia de derechos de autor o propiedad industrial, relacionada con el material contenido en el SITIO WEB y/o las violaciones del sistema informático o de la seguridad de la red, mismas que pueden generar responsabilidades civiles o penales y que a consideración del titular del sitio web, podrán ser denunciadas ante las autoridades competentes. 

8. DATOS DE CONTACTO 

Para cualquier solicitud de aclaraciones, reclamaciones o información EL TITULAR DEL SITIO WEB, pone a disposición del USUARIO el domicilio ubicado en Calle Héroes del Cañonero, Número 606, Colonia Tampico Centro, Código Postal 89000, Municipio Tampico, Estado Tamaulipas, México, el correo electrónico [email protected] y el número telefónico 8332122258. 

9. JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA 

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, las partes se someten expresamente a las Leyes y Tribunales competentes en el Municipio Tampico, Estado Tamaulipas, México; renunciando a cualquier otro fuero que con motivo de su domicilio presente o futuro pudiera llegar a corresponderles. 

10. DISPOSICIONES ADICIONALES 

WENLACO se reserva el derecho, a su sola discreción, de cambiar, modificar, añadir, quitar o actualizar en cualquier momento, en su totalidad o en partes, los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES. 

Los cambios en los TÉRMINOS Y CONDICIONES, serán efectivos en cuanto sean publicados en el presente SITIO WEB; por lo que, acceder y/o hacer uso del mismo, después de haber sido publicado cualquier cambio, será considerado como aceptación del mismo, por lo tanto, es responsabilidad de EL USUARIO leer los TÉRMINOS Y CONDICIONES vigentes. 

Fecha de la última revisión: 08 de abril del 2022.

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